REGRAS DA POUSADA
CHECK-IN, CHECK-OUT E LATE CHECK-OUT
- Check-in: a partir das 14h00
- Check-out: até às 12h00
Early Check-in
Consulte disponibilidade e valores diretamente na recepção.
Late Check-out
Consulte disponibilidade e valores diretamente na recepção.
FUNCIONAMENTO DO BISTRÔ SANTORINI
Café da manhã
O café da manhã está incluso na diária e é servido das 08h00 às 10h00.
O serviço inclui:
- quitandas produzidas na própria pousada;
- pão de queijo;
- bolos;
- pães;
- frutas;
- sucos;
- entre outros itens.
Também oferecemos preparo na hora de:
- tapioca;
- omeletes;
- queijo quente;
- ovos mexidos.
Basta solicitar a um de nossos colaboradores.
Funcionamento do Bistrô
- Segunda a quinta-feira: das 11h00 às 17h00
- Sexta, sábado e domingo: das 11h00 às 23h00
O Bistrô Santorini oferece:
- pratos à la carte;
- petiscos;
- pizzas artesanais preparadas na hora com técnicas da casa;
- carta de vinhos;
- drinks variados.
ACOMODAÇÕES E ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS
- As arrumações serão realizadas somente mediante solicitação até às 11h00.
- Prezamos pela sustentabilidade e contamos com o apoio dos hóspedes para o uso consciente das toalhas, evitando trocas excessivas e contribuindo para a economia de água.
- A troca de toalhas será realizada somente mediante solicitação.
- Disponibilizamos toalhas exclusivas para uso na área de lazer, localizadas próximas à piscina.
- Todas as tomadas da pousada possuem voltagem 220V.
INFORMAÇÕES GERAIS
- Aceitamos pets de pequeno porte.
- Não é permitido o ingresso com alimentos ou bebidas externos. O frigobar é destinado exclusivamente aos produtos fornecidos pela pousada.
- Não é permitida a utilização de caixas de som nas áreas comuns, incluindo piscina e restaurante. É permitido apenas o som ambiente da pousada.
- Crianças e menores de idade são de inteira responsabilidade dos pais ou responsáveis e devem permanecer acompanhados em todas as dependências da pousada, especialmente nas áreas de piscina e parquinho.
- A pousada não se responsabiliza por objetos esquecidos ou perdidos. Caso algum item seja encontrado, ele será armazenado por até 90 dias. Após esse período, será destinado à doação para instituições de caridade.
- Visitas de parentes ou amigos devem ser autorizadas previamente na recepção.
Day Use
Funcionamento das 11h00 às 18h00.
- Menores de 18 anos somente poderão se hospedar acompanhados dos pais/responsáveis ou mediante autorização por escrito.
PAGAMENTO DAS RESERVAS
A reserva será confirmada mediante pagamento de 100% do valor da hospedagem, via:
- transferência bancária;
- cartão de crédito;
- PIX.
Dados para pagamento
Banco: Banco do Brasil
Titular: Maria Cristina Hermeto Dolabella
PIX: 296.476.901-00
PIX (telefone): 61 99303-3335
Envio de comprovante
Os comprovantes devem ser enviados via WhatsApp contendo:
- nome do hóspede;
- tipo de acomodação;
- período da hospedagem.
Informações adicionais
- Em períodos de férias, feriados, pacotes especiais e eventos, os valores das diárias serão informados sob consulta.
- Uma criança de até 5 anos hospedada no apartamento dos pais não paga.
- Tarifas e condições de pagamento estão sujeitas a alterações, exceto para reservas já quitadas.
Antecipação de saída
As diárias reservadas e confirmadas deverão ser pagas integralmente, mesmo em caso de saída antecipada.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Não serão permitidas alterações ou cancelamentos fora dos prazos e condições descritos abaixo.
Solicitação de cancelamento
Os pedidos devem ser realizados exclusivamente por e-mail:
E-mail: chalesterraviva@hotmail.com
Não serão aceitos cancelamentos ou alterações por telefone.
Regras gerais
- Depósitos realizados fora do prazo da pré-reserva poderão ser recusados e devolvidos ao hóspede via transferência bancária.
- É responsabilidade do depositante informar corretamente os dados bancários para devolução.
- Depósitos realizados em cheque somente serão devolvidos após compensação.
- Poderão ser descontadas taxas bancárias e administrativas referentes à operação de cancelamento.
Condições de cancelamento
Até 20 dias antes do check-in
Reembolso integral, descontadas taxas administrativas e/ou bancárias.
Entre 11 e 19 dias antes do check-in
Reembolso de 50% do valor total ou possibilidade de remarcação conforme disponibilidade da pousada.
A partir de 10 dias antes do check-in
Não haverá restituição dos valores pagos nem remarcação.
Desistência durante a hospedagem
A desistência da estadia após a entrada na pousada ou a saída antecipada não dará direito a:
- reembolso;
- restituição;
- crédito em novas diárias.
No-show
O não comparecimento do hóspede em até 24 horas após a data prevista de chegada será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento).
Após esse período:
- a reserva será automaticamente cancelada;
- a acomodação será liberada para nova venda.
